NEURAGEX · TERRAIN

환불 정책

2026년 10월 3일부터 시행 · 버전 1.1

편의를 위해 제공하는 한국어 번역본입니다. 본 문서의 구속력 있는 판본은 스페인어 원문입니다. 내용상 불일치나 해석상 차이가 있는 경우 스페인어 원문이 우선합니다.

1 · 체험 기간이 곧 안전장치입니다

모든 구독은 선택한 요금제(TERRAIN Core 또는 TERRAIN Pro)에 접근할 수 있는 8일 체험 기간으로 시작합니다. 시작 시 카드 등록이 필요하지만 체험 기간 중에는 아무것도 청구되지 않습니다. 9일째가 되기 전에 해지하면 어떠한 요금도 청구되지 않습니다. 이것이 실제 세션에서 제품을 사용해 보고 쓸모가 있는지 판단하도록 마련된 방법입니다.

해지는 계정(app.neuragex.com)에서 한 번의 클릭으로 끝나며, 전화도 양식도 필요 없습니다. 첫 결제 최소 48시간 전에 금액과 날짜를 담은 안내를 이메일로 보내드립니다.

2 · 첫 결제 이후

언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 그 날짜까지 접근이 유지되며, 다시 청구되지 않습니다. 일부만 사용한 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않으며, 날짜가 사전 안내된 상태에서 이미 이루어진 갱신에 대한 환불도 제공하지 않습니다.

3 · 잘못된 청구

청구가 잘못된 경우 — 중복 청구, 기한 내 해지 이후의 청구, 또는 안내된 금액과 다른 청구 — 당사는 전액 환불합니다. 청구일로부터 30일 이내에 계정 이메일로 lavamaxi+neuragex@gmail.com에 청구 날짜를 적어 연락해 주십시오.

4 · 환불 처리 방식

결제와 환불은 당사의 기록상 판매자(Merchant of Record)인 Paddle이 처리합니다. 청구는 명세서에 PADDLE로 표시되며, 환불은 동일한 결제 수단으로 돌아갑니다. 승인 후 반영되는 기간은 은행에 따라 다릅니다(통상 영업일 기준 5–10일). Paddle이 기록상 판매자로서 제공하는 환불 관련 권리도 행사할 수 있습니다.

5 · 환불 대상이 아닌 것

본인의 거래 결과는 환불 사유가 아닙니다. NeuraGex는 분석 도구이며 어떠한 결과도 보장하지 않습니다. 서비스의 짧은 중단도 환불 사유가 아니며, 당사는 이를 청구 문제가 아니라 가용성 사고로 다룹니다.

6 · 문의

lavamaxi+neuragex@gmail.com — 계정 이메일로 연락하시면 사람이 직접 답변합니다.

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